Dasar Privasi Fortuna — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi Fortuna. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana platform kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Fortuna.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Fortuna termasuk pengunjung yang belum mendaftar, ahli berdaftar, peserta program VIP dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan saluran sokongan pelanggan kami. Dengan menggunakan platform Fortuna, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini sepenuhnya.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami telah merangka dasar ini dengan bahasa yang mudah difahami supaya setiap pemain Malaysia tahu dengan tepat hak dan perlindungan yang mereka nikmati apabila bermain bersama kami.

02 Maklumat yang Kami Kumpul

Fortuna mengumpul maklumat daripada pelbagai sumber bagi memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan diperibadikan. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan berkesan.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat akaun: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan semasa pendaftaran.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport atau lesen memandu untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital (DuitNow, Touch 'n Go) dan sejarah transaksi untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: Rekod perbualan live chat, e-mel dan tiket sokongan yang anda hantar kepada pasukan kami.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin dan versi aplikasi.
• Data sesi permainan: Rekod pertaruhan, kemenangan, kerugian, tempoh sesi dan sejarah permainan untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Data lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan wilayah dan pencegahan penipuan.
• Cookie dan teknologi penjejakan: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman platform.

03 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang telah ditetapkan dan sah. Fortuna tidak menggunakan data pengguna untuk sebarang tujuan yang melampaui skop yang diterangkan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan Operasi Platform

• Memproses pendaftaran akaun, log masuk dan pengesahan identiti KYC.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Menyediakan akses kepada lebih 1,200 permainan slot, kasino langsung, taruhan sukan dan permainan tembak ikan.
• Menguruskan program VIP, bonus, promosi dan ganjaran kesetiaan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang cekap dan responsif.

Tujuan Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
• Mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab termasuk had deposit dan pengecualian diri.

Tujuan Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform.
• Menghantar komunikasi perkhidmatan penting berkaitan akaun anda.
• Memaklumkan anda tentang promosi dan tawaran terkini (dengan kebenaran anda).

04 Perkongsian & Pendedahan Data

Fortuna tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi tertentu di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak yang dipercayai.

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk:

• Pembekal pembayaran: DuitNow, FPX dan Touch 'n Go untuk memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Perkhidmatan pengesahan KYC: Pembekal teknologi biometrik dan OCR yang diluluskan untuk mengesahkan identiti pemain.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat permainan berlesen yang menyediakan kandungan slot, kasino langsung dan permainan lain pada platform kami.
• Perkhidmatan analitik: Alat analitik platform untuk membantu kami memahami dan menambah baik pengalaman pengguna.

Semua pembekal pihak ketiga terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan Fortuna.

Pendedahan yang Diperlukan oleh Undang-Undang

Fortuna mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan penguatkuasaan yang sah. Ini termasuk kerjasama dengan siasatan yang berkaitan dengan pengubahan wang haram, penipuan atau jenayah kewangan lain.

05 Cookie & Teknologi Penjejakan

Platform Fortuna menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan (Preference cookies): Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, had pertaruhan dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan reka bentuk. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki keselamatan (Security cookies): Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tidak sah dan melindungi akaun anda daripada ancaman luar.

Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Fortuna. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas platform.

06 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama Fortuna. Kami melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan dan mengikuti amalan terbaik industri untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam penghantaran.
• Penyulitan AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan (at-rest encryption).
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif pengguna.

Langkah-Langkah Keselamatan Operasi

• Semua kakitangan Fortuna yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan privasi dan keselamatan secara berkala.
• Akses dalaman kepada data pengguna dilog dan diaudit secara ketat.
• Dasar kata laluan yang kukuh dikuatkuasakan untuk semua sistem dalaman.

07 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform Fortuna, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cepat dan tanpa sebarang halangan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Kami berkomited untuk memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Tiada sebarang bayaran dikenakan untuk permintaan yang munasabah.

08 Privasi Kanak-Kanak

Platform Fortuna adalah perkhidmatan permainan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan kebenaran ibu bapa yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun dengan Fortuna, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

09 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform Fortuna mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau rakan pembayaran. Apabila anda mengakses laman web atau perkhidmatan luar ini, dasar privasi Fortuna tidak lagi terpakai. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi secara berasingan.

Fortuna tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Pautan yang disediakan adalah semata-mata untuk kemudahan pengguna dan tidak membayangkan sokongan atau pengesahan kami terhadap kandungan atau polisi laman web tersebut.

10 Pindaan Dasar Privasi

Fortuna berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Fortuna selepas perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan kepada soalan berkaitan privasi yang kerap ditanya. Untuk isu yang memerlukan perhatian segera berkaitan keselamatan aka un, sila gunakan fungsi live chat dalam platform kami untuk respons paling pantas.

Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja dan akan berusaha sepenuhnya untuk menyelesaikan sebarang isu yang dibangkitkan dengan adil dan telus.